天水铁路部门多措并举保障暑运出行
麦积新闻网：(2026-07-11 09:42:50) 来源：麦积区融媒体中心 作者：吴雪镕 王雯 姚嘉琛麦积区融媒体中心讯（记者 吴雪镕 王雯 姚嘉琛）炎炎夏日，暑运启航。自7月1日今年暑运启幕以来，面对持续攀升的客流，中铁兰州局天水车站及天水南站精准研判出行趋势，通过优化运力配置、强化设备保障、细化便民服务等系列举措，为广大旅客全力营造安全、舒适、便捷的暑期出行环境。
近日，记者在天水车站与天水南站候车大厅看到，结伴出行的学生流、带孩子探亲旅游的家庭流以及返乡探亲的老年客流交织叠加，客流较平日增幅明显。尽管人数增多，但候车区域内旅客有序候车、核对车次、整理行李，整体秩序井然。
针对暑运期间旅客出行需求，铁路部门结合历年客流规律及当前车票预售情况，重点针对天水前往西安、北京、上海、广州等热门方向的客流需求，通过动车组重联、加开临时旅客列车等方式灵活扩充运力。自7月1日暑运开启以来，天水南站每日开行动车组列车187列，天水火车站每日开行普速列车68列，有效缓解了热门线路的出行压力，最大限度满足旅客暑期集中出行需求。
“今年暑运期间，车站预计发送旅客31.87万人次，日均发送旅客5140人次，客流高峰将集中在8月15日至25日，单日最高发送旅客预计可达6761人次。”天水车站客运值班员张慧敏介绍，为从容应对大客流及夏季高温天气，车站提前开展了全站设备隐患排查整治，补齐更新了站内各类引导标识。针对夏季高温，候车室空调实行24小时不间断运行，同时安排维保人员驻站值守，动态监测各类设施设备运行状态。此外，站内常备藿香正气水、降温湿巾、清凉油等防暑物资，全方位做好高温天气下旅客出行的服务保障。
在提升服务品质方面，天水车站与天水南站持续发力，多维度升级便民服务举措。两站通过增设安检通道、优化进站通行流线，有效缩短了旅客排队等候时间，显著提升了进站通行效率。同时，依托“东方微笑”服务台，常态化配备防暑药品、针线包、剪刀、胶带等便民物资，贴心解决旅客出行中的各类突发需求。
与此同时，车站持续深化重点旅客服务，开通“爱心预约”通道，为老、弱、病、残、孕等特殊旅客提供专人引导、优先检票、协助上下车等全程“一对一”帮扶服务。此外，车站还常态化开展服务礼仪与应急处置专项培训，不断提升工作人员的服务水平和突发事件应对能力，以细致、暖心、高效的服务全力保障2026年暑运期间旅客运输工作安全、平稳、有序进行。【编辑 曹宁】
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