从街头巷尾的平安守护到办事窗口的贴心服务，天水市公安局麦积分局始终把 “群众满意” 作为工作的出发点和落脚点，以一件件看得见、摸得着的实事，把服务的温度传递到群众心坎上，用坚守与担当筑牢警民同心的 “平安防线”。

  “真是太感谢你们了！没有这份证明，我这房子都不知道该怎么办手续，你们真是帮我们全家解决了大难题！”近日，在麦积分局户政大厅，田先生从户籍民警手中接过一份沉甸甸的《户籍证明》，激动之情溢于言表。这份看似普通的证明，凝聚了户籍民警为民解忧的真诚与汗水。

  事情源于一次普通的房产过户。田先生准备继承并过户其母亲名下的一套老宅，专门从北京赶来，但在办理不动产登记手续时，被告知旧房产证上的他母亲的姓名与现在使用的姓名有个字同音但不同字。这可让田先生犯了难，原户籍地也几经变迁，相关的纸质档案早已深埋在历史卷宗之中，自己多方查找无果，过户事宜一度陷入僵局。

  抱着最后一线希望，田先生来到了麦积分局户政大厅求助。了解到田先生的情况后，户籍民警立即为其开通“疑难户籍档案查询”绿色通道。面对这道跨越了几十年的“证明题”，户籍民警没有一丝推诿。

  核查中，户籍民警发现田先生母亲之前办理房产证时使用的一代身份证记载的姓名为“华”，与目前使用的二代证记载的姓名“花”不符。为此，户籍民警通过再次核对户籍档案、人口信息系统等多方面进行深入调查，重点比对姓名、年龄、住址、户籍迁移路径等核心信息，最终确认两个名字系同一人。

  找到关键依据后，户籍民警严格按照规定程序，为田先生开具了权威、详实的《户籍证明》。当这份承载着希望与责任的证明交到田先生手中时，困扰他多日的过户“堵点”终于被顺利打通。

  群众事，无小事。这份证明不仅是一张纸，更是公安服务窗口的一个缩影。麦积分局户政大队将始终坚持以人民为中心的服务理念，遵循“让数据多跑路，让群众少跑腿”的原则，切实解决群众“急难愁盼”的问题。

  “都是为了赶点路，多拉点苹果，没控制住脾气，多亏你们帮忙，不然这梁子可就结下了！”近日，马跑泉镇某村村民武某与邻村村民张某，在民警的调解下握手言和，一场因村道让行引发的跨村纠纷就此平息。

  10月8日，马跑泉派出所接到群众报警，称辖区某村乡间小道上，两名村民因车辆会车让行问题争执不休，请求帮助。接到报警后，值班民警立即赶到现场，第一时间将双方人员分开，疏散围观群众，防止矛盾进一步升级。经了解，武某驾驶货车前往邻村拉苹果，行至狭窄村道时，与迎面驶来的张某摩托车相遇。因该路段无会车点，武某认为自己车辆载重大、倒车困难，要求张某退让；张某则称自己已行至路段中段，且摩托车载人不便倒车，双方各执一词，从口角争执逐渐演变为相互指责。

  考虑到纠纷涉及两个村庄，民警当即联系两村村委会主任参与联合调解，采用“背对背沟通+面对面和解”的方式开展工作。调解中，民警向双方普及《道路交通安全法》中关于乡村道路通行的相关规定，明确“礼让为先、安全第一”的通行原则；随后从“邻里情”入手，耐心劝导，“两村世代相邻，平时走亲访友、互帮互助是常事，不能因一次让行伤了和气，传出去也会影响两村关系。”两村村干部也从村庄和谐的角度，引导双方换位思考，体谅彼此出行的难处。

  经过近一小时的耐心调解，武某与张某终于认识到自身错误，均表示不该因小事激化矛盾。最终，武某表示以后遇到这种情况愿意寻找宽阔处倒车让行，张某也为自己的急躁态度致歉。双方在民警和村干部的见证下握手言和，有效维护了辖区乡村间的和谐稳定，让“小事不出村、矛盾不上交”的枫桥经验在乡间落地生根。【编辑  何菁】