天水市公安局麦积分局始终把群众的 “急难愁盼” 放在心头，用一件件小事、一次次服务，拉近与群众的距离，筑牢警民同心的桥梁。

  连日降雨不断，淅淅沥沥的雨水浸透路面，导致路面湿滑，给群众出行埋下安全隐患。10月14日，马跑泉派出所接到辖区热心群众报警，称其看到一老人在路边滑倒，情况危急。

  接到报警后，值班民警立即赶往现场。抵达事发地点时，民警发现一位白发苍苍的老人蜷缩在路边的积水中，浑身湿透，老人浑身止不住地发抖，试图起身却屡次失败，只能无助地躺在原地。见状，民警没有丝毫犹豫，快步冲到老人身边。“大爷，您别着急，我们来帮您了！”民警一边用温和的语气安抚老人情绪，一边小心翼翼地伸出双手，缓慢将老人从积水中扶起。扶起老人后，民警第一时间仔细检查老人的身体状况，查看是否有明显外伤，询问身体有无不适之处。

  经初步询问得知，老人今年已80多岁，当天独自出门办事，因连续降雨导致路面湿滑，脚下不慎打滑摔倒。摔倒后，老人腿部传来剧烈疼痛，根本无法站立，只能躺在积水中等待救援。考虑到当时天气寒冷，老人全身衣物湿透，民警立即小心翼翼地搀扶着老人，缓慢将其护送至警车上，并打开车内暖风为老人取暖，让老人逐渐恢复体温。在等待救护车的过程中，民警始终陪伴在老人身边，耐心与老人沟通交流，轻声询问老人的家庭情况和家属联系方式。经过一番耐心询问与引导，民警成功获取了老人家属的电话，并立即详细告知家属老人滑倒的情况、目前的身体状况以及所处位置。

  不久后，120救护车呼啸而至，民警迅速协助医护人员将老人小心翼翼地抬上救护车，并不时叮嘱医护人员关注老人的腿部情况。在救护车即将驶离前往医院进行进一步检查治疗时，老人紧紧拉住民警的手，眼中满是感激之情，不停地向民警道谢：“真是太谢谢你们和好心人了！要不是你们及时救助我，我真不知道该怎么办才好，你们就是我的救命恩人啊！” 随后，老人家属也通过电话向民警表达了诚挚的感激之情，对民警的及时救助与贴心照顾连连称赞。

  10月15日中午12时许，渭滨公园警务站接到一名群众焦急报警，称其手机不慎遗失，该手机绑定了多张银行卡，并存储有身份证照片、电子凭证等重要个人信息，一旦丢失将带来诸多不便。

  接到求助后，值班民警第一时间安抚失主情绪，详细询问其活动轨迹、手机丢失时间节点等信息。经了解，失主曾在翠湖公园短暂停留，离开约20分钟后察觉手机不见。时间紧迫，警务站迅速启动应急处置机制，兵分两路展开查找：一组民警沿失主行走路线逐段排查，向周边商户和路人询问线索；另一组立即调取沿途视频监控，对关键路段进行逐帧回放分析。

  监控显示，该时段内途经人员未有拾捡动作，结合现场环境判断，手机极有可能遗落在路面并被遮挡。民警随即协助失主通过手机功能精准定位，最终在一处绿化带边缘成功找回手机。

  下午14时许，失主赶到渭滨公园警务站领回手机，激动之情溢于言表：“太感谢你们了！手机里有重要的证件照片和信息，要是找不回来，这次就麻烦了！”他紧紧握住民警的手连声道谢，并对警方高效响应、认真负责的工作态度给予高度评价。

  “真是太感谢你们了！包里的现金、证件一样都没少，太感谢你们了，你们就是群众的贴心人！”10月13日，杨女士拿到失而复得的手提包时，紧紧握住民警的手反复道谢。

  当晚18时许，杨女士焦急万分地向马跑泉派出所求助，称其在乘坐公交车时不慎丢失了手提包，包内装有一千余元现金以及身份证、社保卡、银行卡、超市购物卡等重要物品，请求帮助。接到报警后，值班民警一边安抚杨女士的情绪，一边详细询问丢失物品的特征、丢失的时间和地点等关键信息。了解情况后，民警迅速展开行动，一边通过查看周边监控视频来寻找丢失物品的线索，一边多方联系公交车公司寻找杨女士所乘坐的公交车。经过努力，民警成功联系到公交车司机，并取回杨女士丢失的手提包。当民警将失而复得的提包交到杨女士手中时，她激动得热泪盈眶，紧紧握着民警的手，连声道谢。“我们只是做了该做的事，群众的认可就是最好的嘉奖。”值班民警表示。

  马跑泉派出所民辅警用实际行动诠释了为人民服务的宗旨，在群众最需要的时候挺身而出，用耐心、细心和责任心温暖着每一位求助者的心。今年以来，该所已帮助群众找回遗失财物30余件，挽回经济损失超20万元。【编辑  何菁】