【我为群众办实事】初心守平安 服务暖民心
麦积新闻网：(2026-02-28 22:23:14) 来源：麦积公安分局 作者：
一直以来，天水市公安局麦积分局始终坚持以人民为中心的发展思想，把群众安危冷暖放在心上，把便民利民举措落到实处，用心用情解决群众急难愁盼问题，用忠诚与担当守护辖区平安，以实际行动践行“人民公安为人民”的庄严承诺，不断提升群众安全感、获得感和满意度。
2月26日，陕西籍刘先生来天水访友，刚下火车便不慎将随身行李箱遗失。箱内不仅装有重要证件，还有为友人精心准备的礼物，焦急万分的刘先生立即拨打了道南派出所求助电话。
接到求助后，道南派出所民警迅速赶赴现场，一边安抚刘先生的焦急情绪，一边详细询问行李箱遗失的时间、地点及外观特征等关键信息。随后，民警立即调取火车站停车场及周边监控视频，逐帧细致排查。经过认真查看，成功锁定行李箱被一名群众捡拾带走。
民警没有丝毫懈怠，持续多方走访排查，快速确定捡拾群众住址，并立即前往其家中说明情况。经过民警耐心沟通，该群众主动将行李箱完好无损地交还给民警。
当失而复得的行李箱交到刘先生手中时，他激动不已，紧紧握住民警的手连声道谢：“真的太感谢你们了，没想到这么快就找回来了，你们真是人民的好警察！”道南派出所民警用实际行动践行“人民公安为人民”的庄严承诺，赢得了群众的高度赞誉。
2月24日，桥南派出所成功处置一起因琐事引起的矛盾纠纷。民警细致调查、耐心调解，最终厘清原委、化解矛盾，用真情服务赢得群众认可，获赠锦旗致谢。
当日，辖区一商铺内店主与消费者因商品制作问题沟通不畅，双方各执一词、争执不下，引发纠纷。接到报警后，桥南派出所民警迅速赶赴现场处置。为还原事实、公正处理，民警逐一询问当事人、核对细节、固定证据，对双方提出的疑问逐一核查分析，耐心释疑解惑。
经过细致核查，民警最终查清纠纷根源，确认系沟通误解所致。随后，民警以法理为依据、以情理为纽带，耐心疏导双方情绪，引导双方换位思考、互谅互让。在民警真诚劝解下，双方心结彻底解开，当场握手言和，并对调解结果均表示满意。
为感谢民警认真负责、为民解忧，当事人特意将一面印有“一心为民办实事，排忧解难暖民心”的锦旗送到桥南派出所，对民警耐心细致、高效负责的工作态度致以诚挚谢意。
一面锦旗，一份认可，一份责任。桥南派出所将始终坚持“群众利益无小事”，用心用情化解每一起矛盾纠纷，用实际行动守护辖区平安和谐，擦亮为民服务的公安底色。【编辑 何菁】
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