民生无小事，枝叶总关情。一直以来，天水市公安局麦积分局始终坚持以人民为中心的发展思想，把群众安危冷暖放在心上，把便民利民举措落到实处，用忠诚与担当守护辖区平安，让警徽在服务群众一线熠熠生辉，不断提升群众的安全感、获得感和满意度。

  3月10日上午，道南派出所值班室内一如往常忙碌有序。突然，一名男子推门而入，神色疲惫憔悴，言语间满是急切与无助。见状，值班民警立即放下手头工作，主动上前安抚男子情绪，语气温和、耐心细致地询问其具体诉求，用真诚的态度缓解其焦灼心境。

  考虑到男子略显拘谨、情绪未稳，民警特意为其端来一杯热水，让其慢慢平复心情。在随后的沟通中，民警逐步摸清了男子的实际困境，原来，男子准备前往外地，路过天水，但却把路费花完了。本着对群众高度负责的态度，民警迅速启动救助程序，对男子的身份信息及所述情况进行细致核查，确保救助工作精准高效、万无一失。

  核实工作完成后，为让男子得到更全面、更专业的社会救助，道南派出所民警主动与天水市救助站取得联系，详细说明男子的基本情况、困境现状及核查结果。在规范履行完相关交接手续后，民警将男子安全护送至救助站，全程悉心照料、贴心陪伴。临别之际，民警还特意叮嘱男子保重身体，积极配合救助站的帮扶工作，若后续再遇困难，可随时向公安机关或救助机构求助，用暖心话语为其传递希望。

  近日，一名热心群众带着一个幼童来到桥南派出所，称孩子独自在街头徘徊，身边无家人陪同，疑似走失，希望民警能帮忙寻找孩子的家人。因孩子神色紧张、哭闹不止，民辅警放缓语气、耐心安抚，为孩子递上饮用水和零食，用温柔的话语与孩子轻声交流，慢慢缓解其不安情绪，努力引导孩子回忆相关信息。

  因孩子年纪太小，无法清晰表述家庭住址、父母姓名及联系方式，民辅警迅速启动寻人机制，通过调取周边监控、联动社区网格员排查、在辖区群众群发布寻人信息等方式，全力以赴寻找孩子家长。

  经过不懈努力，民辅警成功联系上孩子家长。得知孩子平安无恙的消息后，家长火速赶往派出所，见到孩子安然无恙、情绪稳定，家长激动不已，紧紧握着民辅警的手，对热心群众的及时相助和民辅警认真负责、暖心救助的行为连连表示感谢。民辅警仔细核实家长身份信息后，将孩子安全交还给家长，并郑重叮嘱家长，务必加强对孩子的看管，外出时时刻关注孩子动向，做好安全防护，避免再次发生孩子走失的意外。

  3月10日13时30分许，一名女士神色焦急地赶到步行街警务站求助，语气急切地向警务人员说明，自己在步行街路口不慎遗失一串钥匙，钥匙内包含汽车钥匙和门禁卡，一旦丢失不仅影响出行，还可能带来安全隐患。她恳请警务人员帮忙留意寻找，并留下了自己的联系方式，期盼若有群众捡拾或队员发现，能第一时间与她取得联系。

  接到求助后，巡逻民辅警始终心系群众诉求，在按照既定路线开展街面巡查工作的同时，重点围绕步行街及周边区域开展细致搜寻，对路口、绿化带、商铺门口等重点位置逐一排查、认真梳理，不放过任何一处可能遗漏的角落。经过一番细致查找，民辅警最终在失主所述遗失地点附近，成功找到这串遗失的钥匙。确认钥匙信息后，队员第一时间拨通失主电话，将找到钥匙的喜讯告知对方。

  此时，失主正准备联系开锁公司开锁，接到电话后又惊又喜，随即与家人一同赶往步行街警务站。在现场，巡逻民辅警与失主仔细核对钥匙数量、样式及附属物品，确认无误后，将钥匙完整交还给失主。拿到失而复得的钥匙，失主激动不已，再三向民辅警表达谢意，对警务人员认真负责、高效履职、热心为民的工作态度给予高度称赞，直言麦积公安的服务既贴心又靠谱。【编辑  何菁】