“五一”假期，麦积山大景区迎来客流高峰期。连日来，天水市公安局麦积分局麦积山大景区派出所民辅警们走遍了景区的每一个角落，提前检查、反复演练，忙得脚不沾地，心里却很踏实。4月29日，天水市公安局麦积分局麦积山大景区派出所所长董瑞瑞站在所门口看了看来来往往的车流，回头对大伙说：“咱们多跑几步，游客就少等一会儿；咱们想细一点，景区就暖一分。”大家点点头，各自奔赴岗位，准备用一身“警色”，守好这片景色。

  “假期里，最头疼的就是黑导游和路边乱揽客的。”副所长吕旭平翻着往年的出警记录直皱眉。今年，他们提前动手，联合景区执法、文旅、市场监管等部门，搞了一场“净旅”专项整治。

  工作中，联合执法组严打“黑导黄牛”，在石窟入口、停车场、售票处等重点区域，对拦车揽客、非法讲解等行为实施精准打击。同时，挨家挨户给景区周边的农家乐和摊点发放《致麦积山景区农家乐经营者及村民的一封信》。吕旭平一边递信一边笑着跟老板说：“咱都是靠景区吃饭的，游客来了，笑脸相迎，价钱公道，人家下次还愿意来。你拉客他抢人，最后把游客吓跑了，吃亏的还是咱自己。”老板接过信看了看，连连点头……

  整治旅游乱象的同时，交通保障也在同步推进。麦积山道路坡陡弯多，停车位一到节假日就“一位难求”。为了规范交通秩序，节假日期间，麦积山大景区派出所将增派警力在易堵路段全天候疏导，严查占道停车、逆向行驶、不戴头盔等违法行为，全力打通景区微循环，让每一位游客的麦积山之行，都能安心、舒心、更顺心。

  4月29日下午，一场最小作战单元演练在麦积山石窟广场紧张进行。模拟演练环节，民辅警迅速组成作战小组，沉着应对，精准运用所学技能，一气呵成完成警戒、合围、控制等一系列处置动作，展现出扎实的训练成效和高效的协同配合能力。

  而在派出所的备勤室里，辅警孙悦对着镜子反复练习着“您好，请问需要什么帮助？”“请注意脚下台阶，慢一点”，把以前那些随口的话语换成更柔软的话。她对着镜子整了整左臂上专门为一线执勤人员配发的“文旅警务”袖标，阳光下格外醒目。

  演练场上的雷霆万钧，镜子前的春风化雨，一刚一柔之间，丈量的是一座城市对待远客的诚意。

  光靠人跑还不够，还得让数据“跑”起来。走进派出所指挥大厅，一整面大屏上，景区人流、车流、警情信息实时跳动，预警阈值一目了然。

  “你看，如果出现这种情况，就说明石窟广场人流密度已经接近预警线了。”吕旭平指着屏幕中的预演模型说，“按往年数据，10点到15点最挤，今年我们提前做了‘一点一策’方案。”他点开一个预警模块，“5个警情多发区域、3个高峰时段，全都标注出来了，哪个点容易出事，我们就提前布警。”

  “以前靠经验，现在靠数据。”吕旭平调出一张实时热力图，“游客主要往哪走，我们就让巡逻组往哪走，动态调整，不浪费一个人力。”

  数据有了，队伍强了，最终还要落到游客的体验上。

  “各位游客朋友，请照看好老人和小孩，保管好随身物品……”走进景区，广播里循环播放着温馨提示。每个警务室内，急救包、雨伞、轮椅、充电宝等便民物品一应俱全。副所长王婷正小心地扶一位老大爷坐上轮椅：“您慢点，我扶您。”“闺女，你们想得太周到了。”大爷的老伴拉着王婷的手连连夸赞。

  立足游客需求，麦积山大景区派出所推出多项优化服务举措，从配齐便民物资到提供贴心服务，从化解矛盾纠纷到寻找遗失物品，始终坚持“游客求助，马上就办”。

  更值得一提的是“码上吐槽”数字化服务机制，已成为景区一张闪亮的“服务名片”。游客只需扫码、输入、提交，简单三步，诉求便能直达派出所综合指挥室，让每一位游客的问题都能第一时间得到关注和解决。

  从靶向整治“老毛病”，到实战练兵强本领，再到数据赋能、暖心服务，麦积山大景区里的一抹抹“警色”，正一步一个脚印，悄然融入千年石窟与苍翠山林，只待八方游客到来。【编辑  何菁】