麦积区消防救援大队“一把手”走流程 走“实”更走“心”
麦积新闻网：(2024-11-22 12:13:22) 来源：麦积区消防救援大队 作者：莫哲涛麦积区融媒体中心讯 为深入解决群众办事过程中的急难愁盼问题，切实优化消防政务窗口服务，11月21日，麦积区消防救援大队大队长深入区政务服务中心消防大队窗口，开展“局长走流程、一把手谈营商”活动，助力优化营商环境工作再提升。
在消防窗口，区消防救援大队主要负责人全面查看了一次性告知单、办事指南及业务受理情况，随后转换“角色”，以工作人员身份“坐窗口”，对“公共聚集场所投入使用、营业前消防安全检查”办事全流程开展“沉浸式体验”。通过接待办事群众，全方位体验办理是否简便高效，服务是否有待优化，查找线上线下办理的薄弱环节，发现并解决群众在政务服务审批流程中的难点堵点问题。
区消防救援大队负责人指出，政务服务窗口是连接政府和群众的桥梁纽带，“窗口”虽小，却关乎“民生”。窗口工作人员要继续秉承“全心全意为人民服务”的理念，站在企业和群众角度想问题、解难题，切实提高办事效率，让群众少跑路、多办事，使群众办事体验更上一层楼。
下一步，区消防救援大队将以此次活动为契机，全面提升窗口工作效能，以更用心的服务换取群众更舒心的体验，切实做到服务最优、质量最高，为优化营商环境贡献消防力量。【编辑 姚苗】
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